委员报到 | 姚卫海：推广应用“智慧助手”为基层工作者减负
北京日报客户端
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记者 武红利
2022-03-03 17:50
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今天（3月3日）下午，全国政协委员、首都医科大学附属北京中医医院急诊科主任姚卫海来到驻地报到。今年他的提案聚焦基层治理能力提升，建议在基层智慧治理中推广应用数字化劳动力，让智慧助手为基层工作者减负，帮助他们从繁琐事务中解放出来更好服务市民群众。
“数字化劳动力可以充当‘公共服务员’的角色，是知识劳动者的伙伴而非对手。”姚卫海解释，数字化劳动力是可应用于各种规则明确、高重复度业务的场景化软件机器人、办事助手，能大幅度减少人工重复性劳动。
“数字化劳动力的运行速率是人类员工的3到5倍。”姚卫海举例说，2020年，朝阳区东坝乡福园第一社区应用了数字化劳动力疫情防控辅助机器人综合解决方案。一个电话机器人可以一次呼出50个电话号，自动生成工作表格，原来人工3个小时的工作量10分钟之内就能完成。
姚卫海建议，以全国范围内人口多、密度大的区县级基层社区为一期试点，逐步让数字化劳动力融入基层智慧治理模式。并将数字化劳动力优先应用于人口普查、疫情防控等数据量大、重复度高的项目。“数字化劳动力能够让数据‘跑’得更快，让社区工作人员升级为‘决策’人员，不再被束缚于数据收集、比对、录入等基础性工作。”姚卫海说。
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