近两年，陪诊师行业悄然兴起。小到陪老人排队挂号、送取病例，大到陪伴就医、代替问诊，都是陪诊师的工作内容。面对越修越大的医院，分得越来越细的科室，越来越高科技的设备和很容易把人绕晕的流程，一般人极容易迷路也容易迷糊，而老年人更是心里发怵，尤其是在亲属无法陪同的情况下。

陪诊服务的出现既能够帮患者省去跑腿问询之忧，也附带情绪价值和心理安慰，因此受到患者欢迎，成为新兴的行业。多年前，北京市一些社区和专业机构就试点开展收费陪诊服务，社区居民只要在手机上在线下单，就能享受线下医院排队取号、诊前提醒、就诊陪护、预约检查、取送报告、诊后关爱等一系列的陪诊服务。据法治日报调查发现，如今各电商平台上提供陪诊服务的店铺已经超过500家，分布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等医疗资源比较丰沛的城市，生意好的店铺月销售量上千单；陪诊员既包括医护机构的员工、自由职业者，还包括一些兼职的大学生，足见陪诊已经形成稳定的市场。

某电商平台上有不少陪诊服务的商家。图片来源：网络截图

令人遗憾的是，职业程度不高、收费不合理等乱象随之而来。比如一些机构打着陪诊的幌子，实际上却做着倒号黄牛；一些接散活儿的服务人员拿钱不办事或者因为不专业耽误事。此外，陪诊行业目前没有统一的收费标准，更缺乏从国家层面规定的准入门槛和服务标准，从专门的机构请有医疗背景的人员帮着问诊是陪诊，从某些网站上随便找个人推推轮椅也算是陪诊……鱼龙混杂的结果就是责权利边界不清，而看病就医既需要明晰权利边界，也需要一定程度的专业知识，毕竟看病无小事。一旦产生纠纷，打不完的官司，微观上来说影响当事人，宏观上说则对整个行业的发展不利。

陪诊服务击中了很多人看病就医的痛点，有需求的新生行业最忌讳的就是野蛮生长。谁能成为陪诊师，要不要考证，谁来管理，怎么收费，谁来监管？种种疑问悬在患者、医院的心头，都是亟待厘清的具体问题。老龄化社会已经到来，陪诊服务需求也将更为迫切和广泛。从陪诊服务这种新生业态成长之初就应给予关注和规范，需要监管部门重视起来，管理前置方可利在未来。