锐评|“适老”何尝不是商场转型方向
北京日报客户端 | 评论员 孙延安

2023-11-28 14:00 语音播报


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近些年,北京一批老牌商场密集焕新,青春化、时尚化是普遍方向。从效果来看,很多“升级版”确实吸引了大量年轻消费者,却也间接地将老年人挡在了门外。有老人抱怨:“升级后确实漂亮了、亮堂了,但我们不想再进去逛了!”

在商言商,从经营角度看,商场的改造取向无可厚非。毕竟年轻人是消费主力军,且消费需求多元化,潮牌、美妆、数码、餐饮、文娱等皆在其列。不少老牌商场坐拥优越位置条件,之所以一度式微,主要是没跟上吃喝玩乐一体化的消费趋势。如今的改造,大多更注重消费场景的打造,以期成为“社交聚场”。

不过,当年轻态成为商场转型的主流,也可能滋生新的弊端。除了又一轮同质化竞争之外,上述所言的“劝退”老年消费者,也是其中的突出问题。

相较于年轻人喜欢为环境、氛围、情绪、品牌等内容埋单,银发一族更讲究简单直接、实实在在。这是一种消费习惯上的区别,亦是值得开发的商业价值。要知道,很多当代老人经济条件稳定,对老有所乐的需求水涨船高。报告显示,2050年中国老年人口消费潜力或将达40多万亿元,银发经济依然是一片蓝海。

完备的商业本身也属于老年友好型社会的一部分。从民生保障的角度计,也应当在商业布局上有所考量。比如,一些商场的升级改造中,能否有意保留一部分适老的购物区?或者打造老年人特色的商场?比如,北京长安商场就定位成“社区生活中心”,并进行了服务于老年消费者的“银发金街”项目建设,希望帮助老年顾客扩大线上线下的社交圈,更快地融入时代发展。希望更多从业者能够更新对老年客群的认知,为老年人量身定制更多适老产品、服务和消费场景,助力他们幸福养老。

便利的商业是幸福生活的一部分。为老年人打造一个轻松自如并感到自我满足的消费氛围,这是老吾老以及人之老的文化所系,也是拉动经济社会发展的重要支点。


编辑:孙延安


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