在海淀区学院路社区卫生服务中心，有一位“知心医生”，她带病坚守值班岗位，为居民提供线上线下健康诊疗和用药指导。她是家庭医生孟刘欢，被居民们亲切地唤为“小孟大夫”。

每天早晨8时，孟刘欢都准时出现在中心的诊室里，趁着还没有患者来看病，她打开家庭医生团队微信群，回复起居民的健康咨询。“我发觉，给居民尤其是上点岁数的叔叔阿姨看病，光靠临床经验和医术还不够，得用最通俗易懂的语言，才能做好解释和宽慰。”面对群里患者的焦急咨询，孟刘欢总能及时耐心地给出“最优解”——“刘阿姨别急，让孩子多喝水，可以适当物理降温，用温水擦擦额头、腋窝，注意观察孩子的精神状态。”

孟刘欢正在回复家庭医生团队微信群内签约居民的健康咨询

自12月13日返岗以来，孟刘欢已经连续工作了10余天，从早到晚，几乎不停歇。“当时我感染新冠病毒没几天，刚刚康复，想着社区里还有这么多叔叔阿姨需要看病，就赶紧回来了。”可她并没有在意自己的身体尚在恢复期，依旧坚持出诊。“我经历过感染，所以更能理解居民的感受和心情，他们很需要专业医生的指导。”

近日的一个清晨，孟刘欢接到了一通紧急来电。“小孟大夫，我家老人这两天发烧，一早突然就起不来床了，头晕得睁不开眼，这可怎么办？”电话里，沈阿姨的家属十分着急。经仔细询问，孟刘欢判断老人可能出现了脱水、电解质紊乱的情况，她立即协助家属联系120转诊至上级医院进一步就医。当晚，她收到了沈阿姨家属发来的微信：“谢谢小孟大夫，今天及时提醒我送老妈去医院，不然后果不堪设想！现在老人症状有好转，心里踏实多了”。

类似的求助咨询电话，孟刘欢每天都要接到30余个。“门诊间隙，我会通过微信、电话为居民做健康咨询、用药指导。面对腿脚不便的高龄老人，上门问诊也完全没有问题。”孟刘欢坚定地说，尽所能帮助社区居民解决医疗需求，把居民的健康放在首位、护在身后，是自己作为一名医者一直以来的初心和使命。