2024年3月24日傍晚,刘建驾驶着627路公交车行驶到花乡桥北站附近时,车内一位老年乘客的举动引起了随车乘务管理员吴自东的注意。
吴自东上前询问老人要去哪儿,老人支支吾吾言语表达不清,吴自东便拿来纸笔,老人所写的也无法识别。见状,吴自东立刻将此情况告诉了驾驶员刘建。为了老人的安全,刘建决定先将老人带回郭公庄西公交总站。
到达总站后,车队的工作人员耐心询问老人家人联系方式的同时,悉心照顾着老人,最终通过老人随身携带的手机,联系上了家人,家人赶到车队,将老人平安地接回家中。
(供稿、制作:公交集团王超 李天赐)