10月20日，国家邮政局召开2020年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议，解读《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，部署快递业务旺季服务保障工作。局党组成员、副局长刘君出席并讲话，强调全行业要充分认识做好快递业务旺季服务保障工作的重要意义，以“错峰发货、均衡推进”作为“双11”期间快递服务保障的核心机制，坚持安全为基、服务为要，精心组织、周密部署、政企同心、上下协同，全力打赢旺季服务攻坚战，为全面完成“十三五”规划目标，实现“十四五”良好开局奠定坚实基础。

刘君强调，要科学研判快递业务旺季服务保障工作面临的形势。要深刻地认识到，疫情将是今年旺季保障工作绝不能忽视的因素，抓好常态化疫情防控工作，是今年旺季服务保障工作的重中之重。末端、国际和部分分拨环节压力比较突出，国际航空运力较为紧张。上游电商调整促销策略，对快递企业持久作战能力形成更大考验。寄递安全形势依然严峻，部分企业安全“底线”意识淡薄，主体责任落实不到位。

就“双11”旺季安全服务保障工作，刘君提出4点要求：

一是全力做好疫情防控工作。坚决落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》部署，全面抓好常态化疫情防控。各级邮政管理部门要把责任担起来，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略。要针对部分地区可能发生的散发性疫情提前做好疫情防控预案，做好相关政策协调，尽最大努力保障旺季期间作业秩序，满足基本民生需求。

二是坚决执行“错峰发货、均衡推进”的工作机制。各平台企业要严格按照错峰发货机制，监测好下游企业揽收和运输情况，把握好节奏。各快递企业要严格控制揽收节奏，切忌为了盲目冲量，造成压力激增，出现网络瘫痪的情况。业务量较大地区的邮政管理部门要加强监督检查，指导企业科学承接上游放量。

三是切实保障服务质量和末端网络稳定。各地邮政管理部门要抓紧制定当地旺季保障工作方案，尽快召开本地区业务旺季服务保障工作会议，各尽其职、分出层次，细化措施、实化责任。抓紧向地方党委、政府汇报旺季保障工作筹备情况，努力寻求支持。各品牌企业要制定好本企业的旺季保障工作方案，必须将疫情防控作为第一责任，压实抓细，提供充足的物资保障；统筹维护好员工权益保障、基层权益，确保网络稳定和服务效果；杜绝简单粗暴的“以罚代管”，保障末端合理的收入水平，确保人员和网点稳定；坚决杜绝价格战和刷单问题，把质量“双11”落在实处。

四是严格守住安全发展的底线。各企业要时刻绷紧安全生产这根弦，严格加强安全生产管理，针对旺季可能存在的各类安全风险，采取针对性的防范措施。对分拨流水线、运输车辆和人员、投递人员等，要反复排查、重点检查，坚决遏制重特大安全生产事故发生，切实履行企业主体责任。各级邮政管理部门要切实履行好安全监管责任，在旺季期间加强对安全生产的督导检查，对有苗头性、倾向性的企业要及时责令整改，对拒不落实和发生安全事故的企业，要坚决予以查处。

会议对近期重大活动安保和实名收寄专项问题整治工作作出部署，要求全行业要在做好疫情防控和旺季服务保障的同时，做好重大活动期间寄递安保工作。要始终把维护行业安全稳定运行置于首位，突出抓好寄递安全“三项制度”的执行，严防不法分子利用寄递渠道从事违法犯罪活动。要开展实名问题整改集中执法检查，切实解决虚假实名问题。